Tuinmeubelen
Wij helpen u graag snel weer genieten
Wij staan voor u klaar!
Om u weer snel te kunnen laten genieten van uw tuinmeubel, kunt u hier uw service-aanvraag digitaal invoeren. Zo komt het direct bij de juiste afdeling terecht en kunnen wij u snel helpen.
Belangrijk is dat u alle informatie geeft die nodig is, om uw service-aanvraag goed te kunnen oplossen.
Kunt u daarom zoveel mogelijk fotos toevoegen en goed omschrijven waarbij wij u moeten helpen.
Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen met u contact op te nemen.
Is uw vraag echt service?
Om iedereen snel en goed te willen helpen, dient u alvorens u een service-aanvraag bij Fonteyn doet, eerst te checken of dit onder service valt en/of u wellicht het probleem zelf kunt oplossen.
Ontbreken de kussens bij levering?
Om het transport zo goed mogelijk te laten verlopen worden de kussens vaak onder de stoelen/sets geplaatst. Wilt u daarom eerst controleren of de kussens niet ergens onder zijn geplaatst? Kunt u ze toch niet vinden, dan kunt u contact met ons opnemen.
Deuken in kussens
Omdat de kussens tijdens vervoer onder de set/stoel wordt geplaatst, kan het voorkomen dat deze ingedeukt zijn. Masseer de kussens en met 2 weken zullen de deuken verdwijnen. Mocht er na 2 weken geen verandering in zitten, kunt u contact met ons opnemen.
Beschadigde dozen bij aflevering.
Wij proberen met de grootste zorg onze producten te leveren. Toch kan het voorkomen dat tijdens het transport de beschermende doos een beschadiging oploopt. Dit is helemaal niet erg. Pak gerust de producten uit en controleer deze.
Mocht ondanks de bescherming toch uw product te zijn beschadigd, dan kunt u contact opnemen.
Mist u onderdelen bij levering?
Wanneer u bij levering onderdelen mist, dient u dit altijd op de onderdelenlijst aan te geven. Maak hier een foto van en stuur dit via ons aanmeldformulier op. Wij zullen zorgen dat we samen met u naar een oplossing zoeken.
