Tuinhuizen
Wij helpen u graag snel weer genieten
Wij staan voor u klaar!
Om u weer snel te kunnen laten genieten van uw tuinhuis of overkapping, kunt u hier uw service-aanvraag digitaal invoeren. Zo komt het direct bij de juiste afdeling terecht en kunnen wij uw service-aanvraag snel behandelen.
Belangrijk is dat u alle informatie geeft die nodig is, om uw service-aanvraag goed te kunnen oplossen.
Kunt u daarom zoveel mogelijk fotos toevoegen en goed te omschrijven waarbij wij u moeten helpen.
Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen met u contact op te nemen.
Is uw vraag echt service?
Om iedereen snel en goed te willen helpen, dient u alvorens u een service-aanvraag bij Fonteyn doet, eerst te checken of dit onder service valt en/of u wellicht het probleem zelf kunt oplossen.
Heeft u kieren in de wanden van uw tuinhuis?
Hout werkt zijn hele leven lang. Hierdoor krimpt en zet uw hout bij tempatuursverschillen uit. Mocht het hout door bijvoorbeeld een vastzittende schroef op de verkeerde plek niet vrij kunnen bewegen, ontstaan er kieren. Ga op zoek naar een oorzaak waardoor het hout niet goed kan werken. Haal deze obstakel weg en tik de balken voorzichtig weer op hun plek?
Heeft uw tuinhuis een kier boven het kozijn van een deur of raam?
Het kan voorkomen dat tijdens de opbouw er een ruimte tussen het kozijn en de plank daarboven ontstaat. Het lijkt dan net of het tuinhuis niet goed in elkaar past. Echter, is dit heel normaal. Uw tuinhuis moet na de montage nog inzakken. Dit is een natuurlijk proces. U zult merken dat de kier binnen enkele weken helemaal verdwijnt. Hiervoor hoeft u zelf niets te doen.
Trekt de deur van uw tuinhuis krom?
Doordat het hout langzaam droogt, kan het zijn dat de deur van uw tuinhuis gelijk bij montage of na een tijdje aan de onderkant wat krom trekt. Ook dit is een natuurlijk proces. De deur trekt vanzelf weer recht als u de binnekant van de onderkant van de deur doordrengt met water. Dit kunt u doen door er met een natte spons flink overheen te boenen of door de tuinslag er elke dag even enkele minuten op te zetten. Zorg dat de deur van uw tuinhuis zoveel mogelijk gesloten blijft. Zo zal na een paar weken de deur weer mooi recht trekken.
Mist u onderdelen bij levering?
Wanneer u bij levering onderdelen mist, dient u dit altijd op de handleiding aan te geven. Maak hier een foto van en stuur dit via ons aanmeldformulier op. Wij zullen zorgen dat we samen met u naar een oplossing zoeken.
